Aşağıda İnteraktif CD Şifre Çözümü ile ilgili sıkça sorulan sorular ve cevapları yer almaktadır. Aşağıdaki listede yer almayan sorularınız var ise bu sorularu mevzuatlar@mevzuatlar.com e-posta adresine gönderebilirsiniz.

1) Hatalı Çözüm Şifresi Ne Demektir?

Kurulum şifresi şifre çözüm modülü tarafından kabul edilmemektedir. Kurulum şifresi şifre olarak algılanmış olmakla birlikte bir anahtar şifre üretilebilecek değerlere sahip değildir. Bunun başlıca nedeni formda yer alan kutuya kurulum şifresi girilirken hatalı yahut küçük harfler kullanılarak girilmiş olabilir. Hatalı girişi engellemenin en kolay yolu kur programından şifreyi kopyalayıp form üzerine yapıştırmaktır. Şifre hatasız girildiği halde hala aynı mesajı alıyorsanız kurulum sırasında bilgisayarınıza ilişkin bazı değerler noksan yahut yanlış okunmuş olabilir. İnteraktif CD'yi bilgisayarınızdan tamamen kaldırıp yeniden kurmanız önerilir.

2) Tanımlanamayan İşlem- İstem Karşılanamadı

Girilen Kurulum şifresi şifre kurallarına uymuyor, bu nedenle şifre modulu tarafından ne tür bir işlem yapılması talep edildiği anlaşılamamıştır. Şifreyi el ile girmek yerine kur programından kopyalayarak forma yapıştırmanız önerilir.

3) Sayfa Görüntülenemedi Mesaj Ne Anlama Geliyor

Ana sunucu ile bağlantı kurulamıyorsa bu mesaj görüntülenir. İnternet bağlantınızı ve güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol ederek tekrar deneyin.

4) Şifre Kısıtı Mesajının Anlamı Nedir?

Eğer aktif abonelik için şifre kısıtı uygulaması getirilmiş ise şifre çözümü verilmez. Şifre kısıtı abonelik iptali anlamına gelmez. Ancak Abonelik iptalinden önceki safhayı teşkil eder. Aşağıdaki hallerden biri var ise şifre kısıtı uygulamasına geçilir.

- Abone süresi geçtiği halde abone yenilemesi yapılmamış,

- Abone yenilemesi yapılmış olmakla birlikte ödeme yapılmamış,

- Yasal olmayan yahut telif hakkı ihlali şüphesi olan veyahut son kullanıcı lisans anlaşmasında belirtilen hususlara aykırı olan hususların varlığı halinde,

- Lüzüm görülen diğer hallerde,

Şifre kısıtı uygulamasının neden olay olay şifre talebi halinde size bildirilir. Ayrıca hesap bilgileriniz arasında da görebilirsiniz.

Şifre kısıtı gerektiren olayı çözerek şifre kısıtının kaldırılması için e-posta yada faks kanalıyla müracaat ediniz.

5) Aboneliğin durdurulması ve iptali Ne Anlama Gelir

Aboneliğin durdurulması Abonelik iptalinden önce uygulanan bir yöntem olup, aboneliğin durdurulmasına neden olan olay ivedilikle ortadan kaldırılmadığı takdiğrde abonelik iptal edilecektir.

Abonelik iptali halinde abonenin abonelikten doğan tüm hakları iptal edilmiş olur ve abone hiç bir hak eddia edemez. Artık abone yenilemesi söz konusu olmaz ve aboneliğinin devam edebilmesi için yeniden satış bedeli ödenmesi gerekir.

Aşağıdaki olayların varlığı halinde abonelik durdurulur ve sorun en kısa sürede çözülmediği takdirde abonelik iptal edilir. Abonelik durdurulduktan sonra abonelik iptaline kadar geçecek en fazla süre bir ay olup bazı durumlarda bu süre beklenmeden de abonelik iptal edilebilir.

- Abone süresi bir ay geçtiği halde abone yenilemesi yapılmamış,

- Abone yenilemesi yapılmış olmakla birlikte ödeme yapılmamış,

- Yasal olmayan yahut telif hakkı ihlali şüphesi olan veyahut son kullanıcı lisans anlaşmasında belirtilen hususlara aykırı olan hususların varlığı tespit edilmiş, (Bu durumda yasal takip te başlatılabilir.)

- Lüzüm görülen diğer hallerde,

Abonelik durdurulur.

Abonelik durudurulduğunda kullanım ve şifre kısıtı da kendiliğinden başlayacaktır.

6) Enfazla Kaç Kez şifre alabilirim

İnteraktif CD'nin her kurulumunda şifre gerekmekle birlikte her kurulumda alınan şifre şifre alma sayısını artırma. Şifre sayısının artması için interaktif CD'nin başka bir bilgisayara kurulması gereklidir. Kullanılan işletim sistemi tamamen silinmiş olsa dahi aynı bilgisayara sınırsız şekilde kurulabilir. Ancak aşağıdaki değişiklikler ayrı bir bilgisayar gibi kabul edileceğinden aynı bilgisayara kurulsa bile aşağıdaki olayların avrlığı halinde alınan şifre sayısı bir artırılır.

- İnteraktif CD'nin Kurulu olduğu Bilgisayarın Anakartı, Network Kartı veya Sabit Diskinin değiştirilmesi,

- İnteraktif CD'nin Kurulu olduğu Sabit Diskin Formatlanması,

- Farklı bir bilgisayara kurulması,

Yeni bir set hazırlandığında sistem tarafından 6 adet şifre hakkı atanır ve bunlardan bir tanesi hazırlanan setin testi amacıyla kullanılır. Kullanıcıya tahsis edilen şifre sayısı toplam beş adet olup beş kez şifre alındıktan sonra kullanılan setin sistem kayıtları otomatik olarak silinir. Aynı set için tekrar şifre alınması söz konusu olamaz. Aboneliğin devam edeilmesi için yeni bir set alınması gereklidir.

Maksimum şifre sayısının aşılması nedeniyle yeni set gönderilmesi abone yenilemesi kurallarına tabi olup ücretlidir.

Maksimum şifre sayısı aşılmadığı halde, maksimum şifre sayısı aşıldı mesajı almış iseniz, İnteraktif CD kurulumunu kaldırarak tekrar kurunuz.

7) Birden Fazla Bilgisayar için şifre alabilirmiyim

İnteraktif CD (NetWork sürümü hariç) bir bilgisayarda çalışacak şekilde hazırlanmış olup bir başka bilgisayar için şifre talep edildiğinde;

- Şifre verlir,

- Önceki şifre iptal edilir ve önceki kurulumun kullanım hakkı kısıtlanır,

- Şifre sayısı bir artırılır.

Bu şekilde geçerli kullanıcı olarak son kurulan bilgisayar etkinleştirilir.